Que son las cookies y para que sirven?

 

Por lo general las cookies son para que luego nos puedan enviar publicidad sobre el sitio que visitamos pero estas tambien recogen datos tecnicos.

Es muy probable que más de una vez has aceptado unas cuantas cookies informáticas sin tener del todo claro qué son o para qué sirven exactamente.

El mensaje cuando navegamos por internet suele ser el siguiente:

“Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies”.

Y a continuación, dos opciones: “Aceptar” o “Más información”.

La mayoría de las veces -en muchos casos porque necesitamos ver o algo en la red y no tenemos mucho tiempo- simplemente, las aceptamos.

Pero, ¿qué son exactamente las cookies y por qué siempre nos preguntan por ellas? ¿Qué aceptamos cuando decimos que sí a las cookies?

 

Programas Espias

Al contrario de lo que algunos piensan, las cookies no son spam, ni gusanos informáticos, ni ningún otro tipo de virus extraño. Son unos archivos informáticos diminutos enviados por los sitios web que se almacenan en nuestro navegador y que obtienen datos sobre nosotros.

Estos pequeños programas-espía consiguen información clave para la publicidad en internet, especialmente en lo que respecta a los avisos publicitarios personalizados.

  • La página en la que puedes ver cómo Facebook te analiza para enviarte anuncios personalizados


El trabajo de las cookies es “contarles” a las marcas y empresas cómo nos comportamos en internet para colocar anuncios de acuerdo con nuestros gustos e intereses.

Entre otras cosas, pueden recabar este tipo de información:

  • direcciones y contraseñas del correo electrónico
  • nuestro número de teléfono y dirección
    nuestra dirección de IP
  • el sistema operativo de nuestra computadora
  • el navegador que utilizamos
  • páginas que hemos visitado anteriormente

    Pueden ser propias o de terceros; temporales o permanentes.

Las propias se generan en la web que estamos visitando, y las de terceros pertenecen a una página externa, normalmente a los anunciantes.

Las temporales o “de sesión” sólo duran mientras tenemos una sesión abierta en el navegador. Cuando la cerramos, desaparecen.

Sin embargo, para hacer que las permanentes o “persistentes” dejen de recibir información sobre nosotros debemos borrarlas manualmente de nuestro buscador.

Según un reporte de la Unión Europea sobre protección de datos que analizó cerca de 500 páginas web, el 70% de las cookies son de terceros y rastrean nuestra actividad para ofrecernos publicidad personalizada.

Cómo las marcas te espían por internet para enviarte publicidad personalizada y cómo evitarlo.

  • Cómo las marcas te espían por internet para enviarte publicidad personalizada y cómo evitarlo

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Pueden ser propias, de terceros, temporales o permanentes.

Otras sirven para personalizar el servicio que nos ofrece el sitio web, en función de nuestro navegador o la manera en la que usamos los datos.

Y otras son “técnicas” y sirven para controlar el tráfico, identificar el inicio de sesión del usuario, almacenar contenidos o permitir el uso de elementos de seguridad.

Aunque la categoría no es exclusiva: una sola cookie puede llegar a tener varias finalidades.

Ventajas y desventajas

La mayoría de las páginas web nos obligan a aceptarlas para poder seguir usando el servicio -por eso están obligadas a informarnos bien sobre ellas- aunque existen maneras de desactivarlas y bloquearlas.

Si no quieres que la información sobre ti queden almacenada en tu equipo, puedes eliminarlas en la sección “Herramientas” y después hacer clic en “Borrar los datos de navegación”.

En el teléfono, encuentras esta opción en “Configuración”, después en “Privacidad” y, finalmente, en “Borrar cookies”.

Pero no siempre es necesario rechazarlas; la política de cookies tiene sus ventajas y desventajas.

Por un lado, pueden ser de gran ayuda para mejorar nuestra experiencia en internet, creando un perfil de usuario y evitando que tengamos que rellenar formularios, contraseñas e interminables hojas de contacto una y otra vez.

Las cookies también acumulan información sobre las web que visitas.

“Las cookies son archivos creados por los sitios web que visitas y la caché de tu navegador, la cual ayuda a que las páginas se carguen más rápido. Te permiten navegar más fácilmente por la web”, explica Google en su blog.

“Si vacías la caché y eliminas las cookies de tu navegador, se borrará la configuración de sitios web (como los nombres de usuario y las contraseñas) y es posible que algunos sitios funcionen más lentamente, dado que todas las imágenes deben cargarse de nuevo”.

El problema es cuando hay un abuso y obtienen datos personales de los usuarios (sobre todo, cuando ocurre sin su consentimiento), algo que organismos como la Comisión Europea han criticado recientemente.

La compañía estadounidense de software informático Vertical Response dice que es conveniente eliminar la caché y las cookies de vez en cuando para “limpiar” el navegador.

“Tendrás que volver a escribir los nombres de usuario y contraseñas, pero tu privacidad estará más a salvo y tu navegador trabajará mejor”.

 

Fuente: https://www.bbc.com/mundo/noticias-40443519

Hoy apagón mundial de internet!

¿A que nos referimos con este apagón?

Hoy, jueves 30 de septiembre, varios dispositivos quedarán sin acceso a Internet. Lo que sucede es que dejará de tener vigencia un certificado de autenticación que valida la conexión segura desde algunos dispositivos.

En general, este incidente afectará a dispositivos con cierta antigüedad. Entre los afectados estarán: Windows anteriores a XP SP3; computadoras con macOS 10.12.0 y anteriores y los iPhone o iPad con sistema iOS 9 y anteriores; Android anteriores a 7.1.1; Mozilla Firefox anterior a la versión 50; PlayStation 4 con firmware versión 5.00 y anteriores.

¿Deberías preocuparte? 

Tranquilo/a: ¡en Marketing Buenos Aires,trabajamos para mantener tu sitio seguro!

El apagón no aplica a sitios web o servidores, solo a equipos personales antiguos desde los cuales los usuarios se conectan a Internet. Tus servicios continuarán funcionando correctamente.


¿Ya actualizaste la protección de tu página web?

Para que una página web sea segura necesita contar con un Certificado SSL

El mismo protegerá el contenido de tu sitio web y permitirá que los usuarios te encuentren en Internet y sigan operando con confianza.


El Certificado SSL funciona como escudo. Si tu página web o aplicación aún no está asegurada con uno, te recomendamos contactarnos aquí

¿Cuando se creo la primer pagina web?

Un día como hoy, pero en 1991, se produjo el acceso público a la primera página web de la historia, utilizando los protocolos de la World Wide Web inventados por el ingeniero británico Tim Berners-Lee.
Entre 1989 y 1990 Berners-Lee creó la Web en el CERN (Organización Europea para la Investigación Nuclear) en Suiza, y esta fue lanzada con acceso restringido a los miembros de la organización el 6 de agosto de 1991. Casi veinte días después sería lanzada al público en general, y para 1994 ya habrían más de tres mil páginas web.

¿Sabías que en #MarketingBuenosAires nos especializamos en el desarrollo de páginas webs y tiendas virtuales?

Contactanos para conocer todos nuestros servicios 👇🏻

Que información necesito para hacer una tienda virtual?

Si lo que estas buscando es comenzar con un negocio o emprendimiento, hoy post pandemia ya no es necesario el alquiler de un local. Simplemente teniendo un ecommerce o tienda virtual podes comenzar a vender tus productos o servicios. Un ecommerce o tienda virtual te permite vender 24/7 los 365 días del año.

La transformación digital no solo ha cambiado nuestra forma de comunicarnos con el mundo, sino que además, está modificando la manera en que compramos y vendemos casi cualquier tipo de productos o servicios.

Internet hoy en día nos da un sinfín de posibilidades y una de ellas son las tiendas virtuales, las cuales traen consigo una metamorfosis respecto a nuestra forma de vida.

Ahora vamos a lo importante.

¿Qué es una tienda virtual?

Una tienda virtual o bien llamado Ecommerce no es mas que una pagina web diseñado e integrado a herramientas las cuales te permiten vender tus productos y/o servicios en internet.

Los beneficios mas importantes son la posibilidad de llegar a mas gente en cualquier parte del mundo, exhibir tus productos y/o servicios sin necesidad de tener un local comercial a la calle, vender todos los dias a toda hora sin necesidad de tener un local abierto, reduccion de la cantidad de personal entre otras cosas.

¿Qué debe tener una pagina web para ser una tienda virtual?

Para que un ecommerce pueda vender de forma automatizada debe contar con:

  • Local / Ubicacion

A diferencia de los locales comerciales no es necesario contar con un espacio de atención al cliente. Basta con tener una buena tienda virtual con las herramientas de logística necesarias.

Una tienda virtual puede ser propia o compartida con algun sistema de marketplace.

  • Diseño de la tienda

La tienda virtual o ecommerce debe representar la imagen corporativa de la marca.

A tener en cuenta:

  1. Colores
  2. Diseño
  3. Que sea Responsiva
  4. Atractiva
  5. Facil e intuitiva para el usuario
  6. Adaptada a UX y UI
  7. Filtros de datos
  8. Informacion de contacto
  9. Redes Sociales.

Descripción de productos

Muchos de los clientes, antes de decidir comprar un producto necesitan estar en contacto con él.

Sin embargo, en las tiendas virtuales esto no es posible, por lo que es necesario que los compradores aclaren todas sus dudas e inquietudes respecto a este y así tengan la seguridad suficiente para adquirirlo.

Para aumentar la confianza del posible comprador, cuando se decide a incorporar un artículo en la tienda virtual, es necesario hacerlo de forma «amigable» y explícita.

Es decir, se le debe dar una descripción detallada de cada producto o servicio que se ofrece. También es indispensable que se le agreguen sus atributos, varias fotografías, características y cualidades.

Ayuda o asistencia

Es importante contar con una sección de preguntas frecuentes y/o un canal de atención ya sea un chat o un whatsapp.

Carrito de compras

Es un software que le permite al cliente ir guardando los productos que desea, además, calcula el importe final y permite devolver los productos al «estante».

Un buen y vistoso carrito de compras logra que las ventas se realicen de forma rápida y segura.

Formas de pago

Se debe brindar formas de pago seguras. Además, es imprescindible que las políticas de seguridad y de confidencialidad de datos de los clientes estén disponibles para todos en cualquier momento.

Valoración y comentarios

En la actualidad los clientes confían más en la opinión de otros compradores antes que la del vendedor, por lo que, para aumentar la confianza, agrega un apartado para comentarios, quejas, dudas frecuentes y una escala de valoración de 0 a 5.

¿Cómo crear una tienda virtual?

Si ya elegiste el segmento o nicho de mercado, hiciste un estudio, conoces la viabilidad del proyecto, ya creaste un modelo de negocios y tienes a tu buyer persona, entonces es hora de empezar a construir tu tienda virtual.

Para eso debes seguir los siguientes pasos:

1. Busca tu nombre o dominio de tu tienda online

Primero, es necesario que escojas un nombre y dominio web fácil de recordar y escribir.

2. Elige una empresa de hosting

El Web Hosting será una de las pocas inversiones que tendrás que hacer para la creación de tu tienda online. Busca una empresa que te asegure velocidad web e infraestructura, además de seguridad para ti y tus clientes.

O si tu opción es instalar tu tienda virtual en un «centro comercial web» deberás elegir un directorio web.

3. Define tu modelo

Existen diferentes formas de administrar el inventario:

  • una de ellas es a través del Dropshipping, que en pocas palabras, consiste en que tu empresa solo es un medio de compra y el proveedor es el que se encarga de almacenar y entregar los productos al comprador en nombre de tu compañía.
  • Otra es que el proveedor te surta con la mercancía y tú te encargues de la entrega del producto al cliente.

4. Crea el inventario e ingresa tus productos

Separa tus productos por categorías y secciones, agrega fotografías e información útil y necesaria de cada uno de los productos.

Procura que las fotografías sean reales, preferiblemente tuyas y no tomadas de la galería de Internet.

5. Incluye un carrito de compras

El carrito de compras es una de las características principales de una tienda virtual así que asegúrate que el tuyo asista a tus clientes en su recorrido virtual.

6. Elige distintos métodos de pago

Como mencionamos anteriormente, es necesario que estos sean seguros y que tu tienda online ofrezca varios métodos de pago.

Agrega diferentes modalidades como tarjetas de crédito, débito, depósitos bancarios, contra reembolso y apóyate en servicios como Mercado Pago, todopago y otros.

7. Define las entregas

Fija en qué zonas, regiones o países harás las entregas y en cuánto tiempo llegará al domicilio del consumidor. Ten en cuenta que en una tienda virtual es imprescindible que hagas las entregas de los productos en tiempo y forma.

8. Promueve tu tienda virtual

A través de estrategias de Marketing Digital destaca tu marca incluso antes de que termines tu tienda online. Tene en cuenta que, si no te das a conocer, de nada servirá tener increíbles productos a los mejores precios. Así que usa tus redes sociales, sitio web y todo lo necesario para escalar.

9. Crea un blog corporativo

Con las pequeñas reseñas en la tienda virtual es casi imposible aportar contenido valioso sobre nuestros productos, así que para aumentar el valor de tu negocio usa el marketing de contenidos que no solo te permitirá explicar mejor sobre lo que ofreces sino que además:

  • podrás hablar sobre tu marca;
  • dar información relevante a tus clientes de tu sector y todo lo que lo rodea;
  • conectar con los visitantes de tu sitio web;
  • mejorarás el posicionamiento SEO;
  • entre muchas cosas más.

10. Gestiona y supervisa

Ya está todo en marcha, sin embargo es necesario que supervises y analices la información de tu tienda online para determinar si está cumpliendo los objetivos.

Ventajas de una tienda virtual sobre una tienda física

  • Los gastos para una tienda virtual son menores que los de una tienda física, ya que no necesitas alquilar un local, tener productos en un almacén, o incluso, contar con varios empleados.
  • Podes gestionar tu empresa desde casa.
  • Es posible tener la tienda «abierta» los 365 días del año.
  • Vender en un mercado global está dentro de las posibilidades. En Internet todo está a un par de clics, así que cualquier persona en cualquier lugar del mundo puede ingresar a tu tienda online y comprar.
  • Es más fácil, rápido y cómodo comprar desde una tienda online.
  • Tendrás mayores ganancias respecto a la baja inversión.

¡Eso es todo!

En definitiva, una tienda virtual no solo es un medio para captar más clientes, sino que también permite aumentar las ventas si se utiliza adecuadamente.

Lo que necesitas principalmente es generar confianza, satisfacer las necesidades y cumplir con lo prometido.

Ahora, ¿Estas dispuesto a comenzar con tu tienda? Comencemos!

Material de consulta extraido desde: https://rockcontent.com/es/blog/tienda-virtual/

¿Qué es un error 502 y cómo solucionarlo?

Imagínate la escena, vas a acceder a tu sitio y ves que no funciona. Tu web está caída y quieres poner remedio lo antes posible como es normal.

La única pista que tienes para solucionar el problema es un mensaje de error 502 bad getaway.

Si te ocurre esto no tienes que preocuparte, sé que asustan estos mensajes pero es muy sencillo de solucionar como casi todo en la vida.

Lo mejor es no estresarse porque en este tutorial vas a ver cómo hacer que tu web deje de mostrar ese mensaje de error y vuelva todo a la normalidad.

 ¿En qué consiste el error 502 Bad Getaway?

Un error 502 significa que existe una puerta de enlace incorrecta. Se suele producir porque existe un problema ajeno a tu ordenador o navegador.

En resumen, el problema se suele dar porque un servidor que está recibiendo una respuesta no válida por parte de otro.

Si te encuentras al acceder una web un mensaje como “Error 502”, “502 Bad Gateway”, “502 Puerta de enlace incorrecta”, “502. That’s an error”, etc… tienes este problema.

Tranquilo, porque son muchas las webs que han pasado por este aviso.

En cualquier página web se pueden producir diversos errores puntualmente.

Hay diferentes tipos de errores http. A lo mejor incluso ya te los has encontrado, siendo los más habituales los 404 y los 502.

Ambos están dentro de un grupo diferente:

  1. Errores 4xx: generados normalmente por el administrador de la web
  2. Errores 5xx: suelen suceder por problemas ajenos al ordenador o navegador pudiendo ser el causante el hosting.

El proceso suele ser: si algo no funciona bien en la web, el servidor envía un código de estado HTTP al navegador para identificar el problema y darle solución.

Error 502

Los errores más comunes son los siguientes y entre ellos el error 502.

  • Error 400 – Bad Request
  • Error 401 – Unauthorized
  • Error 403 – Forbidden
  • Error 404 – Not Found
  • Error 408 – Request Timeout
  • Error 500 – Internal Server Error
  • Error 502 – Bad Gateway
  • Error 503 – Service Unavailable
  • Error 504 – Gateway Timeout

Un error 502 es un error que se produce cuando el acceso a una web no es correcto.

También se conoce como «Error 502 Bad Gateway nginx», «Error 502 apache», «Error 502 Bad Gateway cloudflare» o «puerta de enlace incorrecta».

El error 502 se produce normalmente cuando existe un problema de comunicación entre 2 servidores siendo “la culpa” normalmente del servidor de mayor nivel.

El usuario hace la petición al servidor, que a su vez hace otra petición a otro de nivel superior produciéndose el error 502.

No siempre es problema de servidor, a veces el problema llega del navegador aunque no es lo habitual

 Razones por las que sucede un error 502

Las causas por las que suele suceder un error 502 son las siguientes:

  • Servidor caído que está soportando mucha carga.
  • Hay un firewall bloqueando la solicitud.
  • Error en la comunicación entre los servidores que no se han puesto de acuerdo en el protocolo que se debe usar para el intercambio de la información.
  • El servidor proxy que ha recibido tu comunicación no es capaz de enrutarla al servidor final.
  • Una petición vaya va a un servidor final que en ese momento está fuera de servicio.
  • Uno de los servidores no está bien configurado.
  • Problemas con el CDN (en el caso que utilices uno en tu web).
  • Error navegador (como hemos dicho es menos habitual).

Normalmente los problemas no llegan por estar el servidor caído, siendo lo habitual que exista un problema en el protocolo que se debe usar para el intercambio de información entre ambos servidores.

Tienes que tener en cuenta que este tipo de respuestas pueden estar cacheadas por lo que es posible a veces que el fallo se siga mostrando aunque ya esté solucionado.

Por eso es importante refrescar la página y llevar otra serie de pasos como ahora veremos.

 10 pasos para solucionar un error 502

Vamos a ver la solución de forma sencilla para intentar reparar dichos errores cuanto antes.

Si los buscadores pasan por tu sitio web durante unos minutos no pasa nada, pero si el tiempo se alarga a 6 o 7 horas la cosa se puede complicar.

Por ello, lo primero que tienes que hacer es comprobar si tu web ha caído o eres tú sólo el que no puede acceder.

Si lo has comprobado y el problema persiste sigue los siguientes pasos para dar con la solución al problema:

 1. Vuelve a cargar la página

Para descartar que es problema del navegador, lo primero que debes hacer es refrescar la web.

Pulsa Ctrl + f5 o el botón de actualizar y vuelve a cargar la página, es posible que la web se encuentre sobrecargada.

Comprueba si ya puedes acceder. Si no es así, cierra todas las ventanas del navegador, espera un minuto aproximadamente y vuelve a comprobar sí ahora puedes entrar en tu web.

 2. Borra la caché y las cookies del navegador

Es muy común que se siga mostrando el error porque el navegador sigue mostrando el mensaje de error de una copia anterior.

Para comprobar que si el mensaje es actual o no, tienes que borrar su caché y también las cookies.

Borrar caché

Para ello sólo tienes que acceder a la parte superior derecha o izquierda y en Configuración>Privacidad y Seguridad>Borrar datos de navegación se eliminarán las copias sirviendo resultados actuales (el acceso varía dependiendo del navegador).

Prueba ahora si ya funciona, en caso contrario seguimos con el siguiente método.
 

 3. Prueba usando otro navegador diferente

Si sigue sin funcionar prueba a utilizar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Opera…).

Si con otro navegador diferente sí funciona entonces el problema está claro y puedes seguir con el siguiente paso.

Si puedes acceder con normalidad, lo mejor es que desinstales el navegador que fallaba y lo vuelvas a instalar de nuevo.

Ahora bien, si el fallo persiste incluso desde otro browser, pasa al siguiente método para solucionar el error 502.

 4.Reinstala tu navegador

Cuando realices la reinstalación debería funcionar perfectamente como el resto de navegadores.

Reinicia el ordenador para una mejor comprobación.

 5. Comprueba si la web se ve desde otro dispositivo y desde otra ip

Si sigue apareciendo el error 502 prueba a ver la web en otro dispositivo o desde otra ip diferente.

 6.Deshabilita el CDN

Una CDN o red de entrega de contenidos (Content Delivery Networks) sirve para mejorar la velocidad de carga de los sitios web alojando en estos recursos para hacer la web menos pesada.

Sin embargo, a veces pueden provocar el error 502 Bad Gateway debido a que utilizan firewalls adicionales.

Para comprobar si el motivo del error 502 proviene de aquí, desactiva temporalmente tu CDN y comprueba si el error ya no está.

 7.Comprueba las DNS.

Si compraste el dominio en otra plataforma externa al servidor, comprueba que las DNS de este último están bien anotadas en la plataforma del dominio.

Tienes que tener en cuenta que si el sitio es nuevo, las DNS tardan en propagarse aproximadamente 24 horas.

Durante ese tiempo es muy normal que pueda surgir el error 502.

 8. Desactiva los plugins o plantillas desde el panel de control del hosting

Lo más normal es que no puedas acceder a tuweb.com/wp-admin de tu WordPress.

Con esto sería más fácil todo, ya que el objetivo es desactivar todos los plugins e ir activando uno a uno para detectar si uno de ello puede estar creando un conflicto que este provocando el error 502.

Esto no es un problema, ya que puedes trabajar sobre las carpetas a través de herramientas como Filezilla o el panel de control del servidor.

Para desactivar todos los plugins desde el panel de control tienes que hacer lo siguiente:

  • Entra en la opción Administrador de Archivos, ve a la carpeta wp-content y cambia el nombre del directorio Plugins a “Plugins-desactivar”.
    Lo que provocarás con esto es que todos los plugins se desactiven a la vez.
  • Ahora puedes ir a la web y ver si el error ha desaparecido. Con esto ya sabrás que el error viene de uno de los plugins.
  • Ahora la tarea es detectar cuál. Para ello vuelve a renombrar la carpeta a su nombre original “Plugins” y entra en la carpeta y haz el mismo proceso que antes pero uno por uno, es decir, por ejemplo desactivar el plugin “wprocket” poniendo wprocket-desactivar”
    Los Plugins de caché en muchas ocasiones por el tema de minificación y combinado de archivos css y javascript puede ser uno de los causantes del problema.
  • Tienes que ir viendo uno por uno hasta que el error desaparezca, cuando lo haga ya sabes cuál es el plugin causante del error.

A partir de aquí tienes que detectar porqué falla.

Si eres capaz de detectar el problema soluciónalo, si no, el repositorio de WordPress cuenta con plugins similares, seguro que das con uno similar.

 9.Prueba si tu sitio está caído

Probar tu sitio web

Si quieres comprobar si tu sitio sigue caído puedes hacerlo usando la web Down for Everyone or Just Me.

Este sitio te permite introducir tu página web en el campo que ofrece y este te dirá el estado en que se encuentra la misma.

 10.Contacta con tu proveedor de hosting.

Si el servidor que tengas contratado es de calidad y ofrece una buena atención de soporte no tendrás que preocuparte por nada.

En el caso de Webempresa te ayudaran rápidamente para solventar este tipo de error.

Si con los pasos anteriores no has sido capaz de solventar el error 502, un hosting como Webempresa dará con la solución.

Análisis de logs, reiniciar la versión de php, aumento del timeout para procesar el php; estas son algunas de las tareas a realizar por tu hosting.

Sí con los otros 9 pasos anteriores no has sido capaz de reparar el problema, tu servidor de calidad dará con las solución.

 Conclusión

Como has podido ver el error 502 es muy habitual y que lo encuentres en tu web no es alarmante ya que tiene solución como has podido ver.

Mi recomendación es que sigas todos los pasos del artículo desde el numero 1 hasta el 9 hasta que el error desaparezca.

Si no has sido capaz acude a tu servidor y di adiós al error 502 bad getaway.

Fuente: https://www.webempresa.com/blog/solucionar-error-502-bad-gateway.html

Se hacen pasar por un conocido y ofrecen por WhatsApp dólares, una nueva forma de estafa

Nueva estafa por whatsapp ATENCION!

La Policía advirtió sobre la maniobra delictiva después de recibir tres denuncias diferentes. 

Una nueva forma de estafar surgió en la provincia. Inclusive ya hay tres denuncias en la Central de Policía. Los estafadores se hacen pasar por un conocido de sus víctimas y les ofrecen a través de WhatsApp dólares para la compra, según informaron autoridades policiales este martes sobre el mediodía mediante una conferencia de prensa. 

El comisario general y jefe del D5, Carlos Avella, dijo en aquella conferencia que los estafadores hackean la identidad de una persona a través de las cuentas o perfiles de redes sociales. Roban la foto de perfil de las cuentas de redes sociales y los contactos del perfil. Luego utilizan esa imagen para crear una nueva cuenta en WhatsApp y les escriben a los contactos de quien robaron la foto y su identidad para decirles que cambió su número telefónico. Posteriormente venden los dólares, haciendo hacer pasar por aquella persona conocida. 

Comisario general y jefe del D5, Carlos Avella.

El titular de la Dirección Judiciales D-5 explicó que se ha recibido formalmente tres denuncias en menos de un mes y que varios de esos contactos de las personas a las que les suplantaron la identidad realizaron la transacción, siendo víctimas de la estafa. Las actuaciones están en etapa investigativa a través de la Sección Defraudaciones y Estafas, trabajando en conjunto con la Delitos Complejos y agregó que se trabaja con las compañías telefónicas y entidades bancarias para seguir la línea del dinero.

Luego el comisario general dijo: “Por lo general se trata de personas que no son de la provincia utilizando números con otra característica telefónica”.

 Avella recalcó también que en estos primeros seis meses del año se han recibido 413 denuncias de alguna modalidad de estafa y reiteró que es muy importante estar alertas ante situaciones fuera de la común en redes sociales, mails y páginas web. De igual forma, se realiza una fuerte campaña de prevención para detectar y evitar estafas telefónicas.

Finalmente insistió: “Si han sido víctima de alguna estafa, hay que radicar la denuncia. Pueden llamar al 911, acercarse a la Central de Policía o a cualquier comisaría para que Defraudaciones y Estafas pueda comenzar la investigación”.

Envenenamiento SEO: cómo afecta este problema a una web.

Cuando tenemos una página web, uno de los factores principales es protegerla y evitar que posibles intrusos puedan acceder a la información o incluso servir como medio de ataque para terceros. Son muchas las amenazas que pueden afectarnos. A veces aparecen vulnerabilidades, plugins inseguros que agregamos, errores que cometemos… En este artículo vamos a explicar en qué consiste el envenenamiento SEO y de qué manera podría poner en riesgo nuestra página web.

Cómo funciona el envenenamiento SEO

El envenenamiento SEO podemos decir que es uno de los problemas de seguridad que puede afectar a una página web. Un objetivo principal para cualquier usuario particular o empresa que cuente con un sitio web es posicionarlo correctamente en los buscadores. De esta forma los visitantes entran en Google, por ejemplo, y a través de una serie de términos pueden llegar a esa página.

Esto es lo que se conoce como SEO. Es todo lo que conlleva que este mismo artículo llegue a tener relevancia para los buscadores. Ahora bien, esto también puede ser utilizado por los piratas informáticos para aumentar el tráfico a determinados sitios que en realidad son maliciosos. Esta también lo que se conoce como Black Hat SEO.

Básicamente lo que va a hacer un pirata informático con el envenenamiento SEO es optimizar una página para que aparezca en los primeros resultados al buscar en Google o cualquier buscador. La víctima va a hacer clic en ese sitio pensando que es relevante, pero se va a encontrar con que en realidad ha accedido a una página que puede ser peligrosa.

Hay que tener en cuenta que los buscadores cada vez perfeccionan más su funcionamiento para saber detectar este problema. Sin embargo, como ocurre en muchos tipos de ataques, en ocasiones pueden colarse páginas que son un fraude y aparecer entre los primeros resultados.

Generalmente se trata de un sitio web que pertenece al atacante. Lo pueden crear para informar sobre un determinado tema, promocionar un producto popular o cualquier cosa que pueda tener éxito y recibir muchas visitas. Pero también podrían llegar a utilizar un sitio legítimo, el cual controlan y modifican para sus objetivos.

Qué pueden lograr con un ataque de Black Hat SEO

Hemos explicado en qué consiste el envenenamiento de SEO o también conocido como Black Hat SEO. Es algo que lógicamente podría poner en riesgo a los usuarios de Internet. Ahora vamos a ver de qué manera podría afectarnos. Vamos a explicar qué pueden obtener los cibercriminales con esta técnica.

Colar malware

Uno de los usos más comunes de un sitio web con envenenamiento SEO es intentar colar malware a los visitantes. Pueden subir archivos maliciosos con el objetivo de que la víctima los descargue pensando que son legítimos y que no va a pasar nada.

Ya sabemos que hay muchas variedades de malware. Muchos tipos de software malicioso pueden poner en riesgo nuestros equipos. En muchos casos llegan a través de descargas que hacemos en sitios que no son legítimos. De ahí que los ciberdelincuentes hagan uso de estas técnicas.

Robar contraseñas con ataques Phishing

Por supuesto también pueden posicionar bien un sitio web con el objetivo de robar las contraseñas de los usuarios. Pueden crear una página para llevar a cabo ataques Phishing. De esta forma la víctima va a iniciar sesión pensando que está ante una página oficial, pero en realidad está entregando en bandeja a los cibercriminales sus claves de acceso.

Redirigir tráfico a otros sitios fraudulentos

Otra cuestión a tener en cuenta es que esa página web la podrían usar como puente para llegar a otros sitios donde realmente esté la amenaza. Es decir, podrían utilizar el envenenamiento SEO para atraer tráfico a un sitio web creado y esta página tener enlaces que redirigen a contenido alojado en otros servidores y que son realmente un peligro para la seguridad informática.

Esta técnica es muy usada también para los dos casos que mencionábamos anteriormente: el robo de contraseñas y la entrega de malware. Los piratas informáticos buscan constantemente la manera de atraer a las víctimas a sitios que son un peligro.

Promocionar productos falsos

Por supuesto también pueden usar el Black Hat SEO para promocionar determinados productos que en realidad son un fraude. Por ejemplo pongamos que sale un nuevo móvil, un reloj inteligente novedoso o cualquier dispositivo. Pueden crear una página falsa para atraer a los usuarios e incluso llegar a vender ese producto pero en realidad es un engaño.

Cómo evitar ser víctimas del envenenamiento SEO

Ahora vamos a hablar de lo más importante de todo: cómo evitar ser víctimas de este problema. Hay que tener en cuenta ciertas recomendaciones que podrán ayudarnos para reducir el riesgo de tener problemas de seguridad en nuestros equipos.

Verificar que el sitio web es oficial

Algo básico va a ser siempre verificar que el sitio web al que estamos accediendo sea oficial. Debemos comprobar la URL, la información que muestran y el aspecto general. De esta forma evitaremos dar nuestros datos o descargar algún archivo en un sitio que en realidad es falso y ha sido creado únicamente para atacar, pero ha aparecido en Google en buena posición debido al envenenamiento SEO.

Comprobar siempre los enlaces a los que accedemos

Otra cuestión a tener en cuenta es la de comprobar siempre que vayamos a hacer clic en un enlace y ver que realmente estamos yendo a un sitio legítimo. Hemos visto que una estrategia del Black Hat SEO es redirigir tráfico a páginas peligrosas. Por tanto, siempre hay que mantener el sentido común y no entrar en una URL que nos redireccione a una página que nada tiene que ver con lo que esperamos.

Mantener los equipos protegidos

Por otra parte, no puede faltar la importancia de mantener nuestros dispositivos correctamente protegidos. Debemos preservar en todo momento la seguridad. Hay que evitar la entrada de intrusos mediante programas de seguridad, además de contar con todas las actualizaciones. En muchos casos pueden aparecer vulnerabilidades que son explotadas por los ciberdelilncuentes, de ahí que debamos contar con todos los parches.

En definitiva, el envenenamiento SEO es un problema muy a tener en cuenta a la hora de navegar por Internet y realizar una búsqueda. Siempre debemos comprobar que estamos entrando en un sitio legítimo y no poner nunca en peligro nuestros equipos.

Fuente: https://www.redeszone.net/tutoriales/seguridad/envenenamiento-seo-problema-seguridad/

Soporte y mantenimiento de E-commerce y tiendas virtuales. Claves para una buena atencion al cliente

La importancia y los puntos claves para brindar un buen servicio en tu ecommerce o tienda virtual.

Los expertos en negocios online insisten en que generar confianza en el usuario, es sin duda el elemento indispensable para ganar nuevos clientes en internet.

Después de todo, si alguien tiene una buena experiencia comprando en nuestro eCommerce, es mucho más probable que nos recomiende a amigos y familiares, y así sucesivamente. Y para conseguir este efecto en cadena, es indispensable que nuestra atención al cliente sea excelente. Aquí es donde entra en juego el Help Desk, o Mesa de Ayuda.

¿Cuál es el papel del Help Desk en un eCommerce?

Imaginemos que queremos comprar una bicicleta en una tienda especializada de nuestro barrio. Es probable que antes de realizar la adquisición definitivamente, queramos verla con todo lujo de detalles, nos informen de los colores que tenemos disponibles, y podamos preguntar cualquier duda que tengamos al respecto.

Así mismo, si no somos muy expertos en el mundo, quizás necesitaremos un poco de asesoramiento acerca de cuál es el tipo de bicicleta que se adapta mejor a nuestros deseos y necesidades.

Una vez adquirida y ya en casa, si hay algo que no funciona correctamente o si la bicicleta está defectuosa, seguramente volveremos a contactar con el vendedor de la tienda para que nos ayude. Todos estos procesos corresponden a tareas de atención al cliente que son indispensables en la industria del comercio. Son parte del precio que pagamos por el producto, y un servicio que tiene que estar disponible sí o sí. 

Si en algún punto del proceso de compra la atención no es lo suficientemente satisfactoria, es muy probable que el cliente se eche atrás y acabe por no comprar el producto. Si se da el caso de que ya ha comprado y el servicio posventa no le aclara las dudas que tiene, es posible que acabe por realizar una devolución u opte por no recomendar nuestro negocio a nadie de su entorno. Algo que sin duda, tampoco queremos.

Cuando se trata de un comercio electrónico, este servicio de atención al consumidor, es muchísimo más importante de lo que es en un comercio tradicional. La razón es muy simple, y es que al realizarse todo el proceso de compra de forma online, necesitamos generar esa confianza extra que tienen los comercios físicos proporcionando toda la información que el cliente necesite para estar seguro de su compra.

Las claves de la atención al cliente en un comercio online:

Existen muchos tipos de Help Center dependiendo del tipo de negocio que tengas. Sin embargo, cuando se trata de comercios electrónico, existen varias áreas críticas en las que siempre van a surgir dudas:

Tiempos de envíos y seguimiento del paquete: aunque hoy en día todos los eCommerce suelen tener unos tiempos de envío bastante decentes, muchos clientes querrán saber de antemano cuánto va a tardar a llegar su paquete. Si tu compañía de envíos puede proporcionarte un código de seguimiento, tanto tu cliente como tú sabrán en todo momento dónde se encuentra el envío.

Devolución y garantías: como es lógico, la tasa de devoluciones puede ser mucho más alta en comercios electrónicos que en comercios físicos. Al no ver el producto de forma presencial antes de comprarlo, es probable que tus clientes se sientan inseguros antes de comprar. Informarles de tus políticas de devolución para que se sientan más tranquilos puede ayudarte a cerrar la venta.

Detalles específicos del producto: aunque escribir unas buenas descripciones de producto puede ayudarte muchísimo a reducir la cantidad de preguntas en tu Help Desk, siempre va a haber clientes que necesiten un extra de información.

Servicio posventa: es muy probable que tus compradores tengan preguntas después de recibir el producto en su casa. No te olvides de ofrecer un servicio posventa que deje satisfechos a tus consumidores y ayuda a que recomienden tu tienda a conocidos.

Ventajas de adquirir un software de HelpDesk o soporte:

Es probable que si llevas un tiempo con tu negocio de eCommerce, ya te hayas dado cuenta de que no existe un canal de comunicación único con tus compradores. 

Lo más seguro es que recibas preguntas a través del correo electrónico, mensajes privados en Facebook, preguntas por tu cuenta de Whatsapp Business, y cualquier otro medio de comunicación que se te pueda ocurrir.

Hoy en día, cualquier perfil o medio de comunicación que tengamos de nuestro negocio, es un medio apto para contactar con nosotros. Entonces, ¿cómo podemos centralizar todas estos canales de comunicación sin volvernos locos? Muy sencillo: con un software de HelpCenter.

El funcionamiento de este tipo de programas es sencillo: para configurar tu negocio deberás vincular todos los canales de tu tienda en los que es posible que estés recibiendo mensajes de tus clientes. De esta forma, tendrás un panel de control en el que podrás recibir y contestar cualquier mensaje que te llegue, sin importar el medio de contacto que hayan utilizado. ¡Una auténtica panacea!

Además, este tipo de software’s también permiten añadir un pop-up de chat en vivo en tu sitio web, así como configurar respuestas rápidas a las preguntas más comunes. También es posible crear un chatbot que proporcione al cliente la respuesta más probable a su pregunta de forma automatizada.

Cada vez que un cliente quiera realizar una consulta, se creará un ‘ticket’ con un número de referencia. A medida que vayas solucionando cada uno de los casos, podrás ir cerrando los tickets para tener un control absoluto de la atención al cliente de tu negocio.

Mejores softwares de HelpDesk para eCommerce:

Existen muchos softwares de HelpDesk en el mercado, pero no todos ellos están especializados en eCommerce.

Ten en cuenta que si un usuario te envía un mensaje desde su cuenta de comprador, te será muy útil poder acceder a la información de sus compras de forma directa. Así, le estarás ofreciendo al consumidor una atención mucho más fluida y eficiente.

Aunque existen múltiples alternativas, estas son nuestras dos de nuestras recomendaciones para una atención al cliente profesional en eCommerce:

ZenDesk:

Sin duda, el software de Atención al Cliente más popular del mercado. Lo utilizan grandes empresas de todo el mundo, y tiene muchas funcionalidades interesantes para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente a tus clientes.

Entre los más interesantes está el manejo visual del ticketing, para controlar el estado de los casos de un vistazo y solucionarlos de forma eficiente.

También tiene varias funcionalidades premium relacionadas con el eCommerce, como integración con tiendas en Amazon o Ebay, que pueden ser de mucha utilidad para tu negocio.

FreshDesk:

Cuenta con una interfaz visual muy atractiva y fácil de utilizar. Es especialmente útil si tienes un equipo que se ocupe de la atención al cliente en tu negocio.

Como ocurre con el resto de softwares, este también se conecta a varios canales y te permitirá controlarlo todo desde un solo lugar.

Fuente: https://www.freshcommerce.es/blog/help-desk-ecommerce-claves-atencion-cliente/

📊 POTENCIÁ TUS VENTAS PARA EL DÍA DEL PADRE: QUÉ BUSCAN PRIMERO LOS USUARIOS PARA COMPRAR ONLINE

👉🏻Según un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, estos son los factores que más traccionan a la hora de comprar por internet.

💻El esfuerzo y la energía se encuentran en primer lugar.
– La facilidad para encontrar los productos en la tienda
– La posibilidad de comprar en cualquier momento
– Los envíos a domicilio

🕒El tiempo se ubica en el segundo lugar:
– El ahorro de tiempo comprando online
– Los productos se encuentran más fáciles que en una tienda física

🔒En tercer lugar se encuentra la seguridad:
– Las operaciones protegidas generan altos niveles de confianza.

¿Tenés tu tienda lista para el día del padre?
💭Una buena idea para estas ocasiones es ubicar una cuenta regresiva en el centro de tu tienda para que los clientes sepan que se acerca una fecha importante.

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🖐🏻 CINCO MOTIVOS FUNDAMENTALES PARA TENER UNA TIENDA ONLINE.

1️⃣ PANDEMIA: En el contexto de la pandemia por COVID19 aumentaron en gran medida las compras por internet. Los clientes prefieren evitar aglomeraciones y contacto disminuyendo así el riesgo de contagio.

2️⃣ SIEMPRE ABIERTO: Tienda abierta 24 hs. Esto genera mucha comodidad en clientes que no pueden acercarse a un local por complicaciones horarias.

3️⃣ FÁCIL VISUALIZACIÓN: Todos los productos se encuentran exhibidos en un mismo lugar, divididos por categoría y con sus respectivas descripciones, facilitando la decisión del cliente ya que cuenta con toda la información disponible para evaluar su compra.

4️⃣SIN LIMITACIÓN GEOGRÁFICA: Se rompe la barrera de la cercanía permitiendo que puedan comprar en tu tienda clientes de todo el país.

5️⃣ MEDIR AUDIENCIA: Las métricas de tu página te van a permitir analizar el comportamiento de los usuarios que ingresan a la tienda: cuánto tiempo permanecen, la conversión a ventas, carritos abandonados, etcétera. Estos números pueden indicarte qué contenido funciona y cuál habría que modificar para mejorar la experiencia de los usuarios.

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